Chính Sách Bảo Mật
lotomn

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

lotomn thu thập các thông tin cần thiết nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, đảm bảo tính tuân thủ và nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi yêu cầu xác minh tài khoản.

b) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền tính bằng VNĐ.
• Thông tin về phương thức thanh toán được ưu tiên.

c) Dữ liệu hành vi sử dụng:

• Lịch sử cược, các trò chơi đã tham gia (Kèo Châu Á, Liêng, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến).
• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị truy cập.
• Thời gian và tần suất truy cập nền tảng.

d) Thông tin liên lạc hỗ trợ:

• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua live chat, email hoặc Telegram.
• Phản hồi, khiếu nại và đề xuất từ người dùng.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Các thông tin thu thập được sử dụng duy nhất cho những mục đích hợp pháp và minh bạch dưới đây. lotomn không sử dụng dữ liệu cá nhân vào các mục đích không được liệt kê trong chính sách này mà không có sự đồng ý trước của bạn.

• Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của lotomn và ngăn chặn gian lận tài khoản.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Vận hành tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cá nhân hoá giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp.
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cung cấp thông tin về khuyến mãi phù hợp (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ quy định nội bộ: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu kiểm toán nội bộ và quản lý rủi ro hoạt động của nền tảng.
• Phân tích và phát triển: Nghiên cứu hành vi người dùng theo dạng ẩn danh để cải tiến sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

lotomn không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bắt buộc hoặc cần thiết cho hoạt động dịch vụ, dữ liệu có thể được chia sẻ giới hạn với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, ngân hàng liên kết) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch an toàn. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS và ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu với lotomn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật (ID người dùng, thống kê cược) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp nền tảng Casino hoặc Nổ Hũ để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định.
• Phòng chống gian lận: Thông tin giao dịch bất thường có thể được chia sẻ với hệ thống chống gian lận nội bộ hoặc đối tác kiểm tra rủi ro nhằm bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi.

4 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website lotomn. Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ (Tiếng Việt) và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cốt lõi của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu năng.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ tùy chọn trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị và lịch sử tìm kiếm để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá tốt hơn.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên lotomn.

5 Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của lotomn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của nền tảng nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên. Chúng tôi thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Yêu cầu cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ (CCCD/CMND) khi xác minh tài khoản cấp cao.
• Tự động khoá tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Không thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại lotomn, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực thi quyền sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lotomn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xoá ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp lý nội bộ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu dưới định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của lotomn qua email [email protected] hoặc Telegram @lotomn_support, kèm theo thông tin xác minh tài khoản của bạn.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

lotomn tuân thủ nguyên tắc lưu trữ tối thiểu — dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng, sau đó được ẩn danh hoá hoặc xoá.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối đa 24 tháng sau khi đóng tài khoản, rồi bị xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 12 tháng để đảm bảo tính liên tục trong giải quyết khiếu nại.

8 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ, lotomn triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện sau:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn với máy chủ của chúng tôi.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Bảo vệ cơ sở hạ tầng khỏi các cuộc tấn công DDoS, SQL injection và các mối đe doạ mạng phổ biến.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản người dùng và quyền truy cập của nhân viên nội bộ vào hệ thống quản trị.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ ở vị trí địa lý dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ đội ngũ nhân viên được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu đúng chuẩn.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

lotomn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, cải tiến kỹ thuật hoặc yêu cầu vận hành nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của lotomn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách lotomn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: @lotomn_support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ của lotomn hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Đối với các khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại địa phương của bạn (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên toàn quốc).